Portail élève Moins d'appels, des élèves plus satisfaits

Portail élève en détail

• Si vous déplacez une leçon confirmée, l'élève reçoit automatiquement un e-mail avec la nouvelle heure et l'heure initiale. Il confirme ou refuse en un clic dans le portail élève, et l'agenda vous montre quelles leçons attendent encore une réponse.
• Les élèves réservent eux-mêmes une leçon dans le portail, et vous confirmez ou refusez en un clic, avec un motif si nécessaire. L'élève reçoit votre réponse par e-mail et vous repérez chaque réservation client d'un coup d'œil dans l'agenda.
• Vos clients demandent un duplicata d'attestation dans le portail, et vous traitez toutes les demandes dans un seul aperçu. Vous acceptez ou refusez avec un court message, que le client reçoit par e-mail et retrouve dans son portail.
• Dans le portail, l'élève retrouve tous ses rendez-vous au même endroit, qu'il s'agisse des leçons de conduite avec moniteur et véhicule, des examens théoriques et pratiques avec leur résultat ou des sessions de ses formations. Les rendez-vous de l'année écoulée restent visibles.
• Crédit dans le portail. Si vous utilisez le crédit, vos clients en chargent eux-mêmes et voient à tout moment le solde restant, avec l'historique. Ils paient aussi eux-mêmes une commande entièrement ou en partie avec ce crédit.
• Si vous travaillez avec la planification par capacité, les élèves s'inscrivent dans le portail sur une demi-journée plutôt que sur une leçon avec un moniteur fixe. Le moniteur qui donne la leçon est connu au début de la leçon.
• Si son nom, sa date de naissance ou son numéro de registre national n'est pas correct, l'élève demande une correction dans le portail. Vous recevez une notification, vérifiez sa carte d'identité et adaptez le dossier, ou refusez avec un message. Il ne modifie jamais ces données lui-même.
• Par implantation, vous choisissez ce qu'un élève peut annuler dans le portail : uniquement les leçons qu'il a réservées lui-même, aussi ses leçons confirmées, ou même une leçon dans le délai d'annulation tardive. Dans ce dernier cas, il voit d'abord ce que cela coûte, et ce montant est ajouté à sa commande. Vous pouvez aussi limiter le nombre de leçons qu'un élève a réservées en même temps via le portail.
• Les parents se connectent avec leur propre accès et agissent pour leurs enfants de moins de 18 ans. Les élèves gèrent eux-mêmes leurs guides, suivent leur progression sur la fiche de suivi et voient leur permis provisoire avec les restrictions qui s'appliquent.