Messages et historique Chaque message dans le bon dossier

Plus en détail

• Chaque e-mail à un client figure dans Messages envoyés avec son statut, que vous l'ayez écrit vous-même ou que BIQSDRIVE l'ait envoyé automatiquement, comme une demande de paiement ou un rappel. Une copie figure dans l'historique du dossier, sans les liens, pour qu'un lien de paiement ou de mot de passe ne serve à personne d'autre.
• Les réponses de vos clients arrivent dans la boîte mail de votre site, pas dans BIQSDRIVE.
• Les e-mails groupés partent aussi vers vos clients entreprises, chacun à son adresse générale et conservé dans son propre historique. Chaque e-mail groupé contient un lien de désinscription : qui se désinscrit ne reçoit plus d'e-mails groupés, mais reçoit toujours les e-mails sur ses propres sessions et paiements.
• Un e-mail n'arrive pas ? Il est marqué Non distribué, avec la réponse du serveur de messagerie. Si l'adresse n'existe pas (ou plus), le dossier affiche un avertissement et les e-mails automatiques vers cette adresse s'arrêtent jusqu'à ce que vous la corrigiez ou confirmiez qu'elle est correcte. Les messages que vous écrivez vous-même partent quand même.
• Dans le portail client et le portail entreprises, une cloche affiche les derniers messages, comme une demande de paiement ou la réponse à une demande d'attestation. Les clients entreprises y voient les paiements en attente et les nouveaux documents. Un clic ouvre directement la bonne page.